Sıkça Sorulan Sorular
 

Değişim ve İade politika ve prosedürleriniz nelerdir?

MyPageButik olarak müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Elinize ulaştığı günden itibaren 3 iş günü içerisinde ürünü iade veya değişim için gönderebilirsiniz. Bu iade ve değişimlerde kargo ücreti kusurlu veya yanlış bir ürün olmadığı takdir de müşterilerimize aittir.

Değişim ve İade işlemini nasıl yapabilirim?

İade süreci 2 adım da gerçekleşmektedir. İlk adım, whatsapp ( 0544 843 45 30) hattımızdan bizlere ulaşarak siparişinizle alakalı işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. İkinci adım olarak ise siparişlerinizi üye girişi yaparak vermiş olmanız gerekmektedir. İade için üyelik hesabınızla sitemize giriş yaptıktan sonra "İade Taleplerim" alanından ilgili siparişinize ulaşarak gerçekleştirebilirsiniz.

Değişim ve İade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

İade kargolarınızı bizlere "Aras Kargo" aracılığıyla "2223654551351" iade koduyla gönderebilirsiniz. Whatsapp veya instagram hesaplarımızdan destek alabilirsiniz. Değişim veya iade kargonuzu başka bir kargo firması ile göndermek isterseniz, hatalı veya yanlış ürün dahi olsa kargo ücretinin sizin tarafınızdan karşılanması gerektiğini unutmayınız. Yurt dışından verdiğiniz siparişlerinizin değişim ve iade işlemleri tarafınıza aittir. Etiketi koparılmış, kullanılmış, tekrar satışa sunulamayacak şekilde zarar görmüş ürünlerin değişim ve iade işlemi gerçekleştirilmemektedir. 3 iş gününden sonraki siparişlerin değişimi ve iadesi kabul edilmemektedir. Kusurlu, ayıplı veya hatalı ürün gönderimleri haricindeki değişim ve iade ücretleri müşterilere aittir.

İade işlemlerinde kesinti gerçekleşiyor mu?

Kargo bedelleri haricinde kesinti yapılmamaktadır. www.mypagebutik.com'dan yapacağınız alışverişlerinizde iade gönderdiğiniz ürünlerin kargo ücretleri sizin tarafınızdan karşılanmaktadır. Hem ürün alış hem de ürün satış kargolarını müşteri tarafı karşılamaktadır.

Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

Üyeliğinizi kalıcı olarak iptal etmek(silmek) için Hesabım sayfasında Üyelik Bilgilerim sekmesindeki "Üyeliğimi Sil" butonunu kullanabilirsiniz. Bu işlemi yapmakta sorun yaşıyorsanız üyeliğinize kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine üyelik iptali başlıklı bir e-posta gönderebilirsiniz. İlgili ekibimiz talebinizi 7 iş günü içerisinde değerlendirip gerçekleştirecektir.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Şifrenizi unutmanız durumunda “Üye Giriş” sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayabilirsiniz. Hesabınıza ait e-posta adresini yazdıktan sonra güvenlik kutucuğunu doldurarak tekrar şifre talebinde bulunabilirsiniz. İnstagram ve whatsapp üzerinden de iletişime geçerek yeni şifrenizi isteyebilirsiniz.

Toptan satışınız var mı?

Toptan satışımız mevcuttur. Toptan alışveriş yapmak isteyen müşterilerimizin üye hesaplarında düzenleme yaparak kendilerinin toptan alışverişlerinde özel iskontolarını uygularız. Toptan alımlarınız ile ilgili detaylı bilgi alabilmek için müşteri hizmetlerimizle 0544 843 45 30 iletişime geçebilirsiniz.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet. 'Siparişi Tamamla” ekranına geldiğinizde 'Üye Olmadan Devam Et' butonuna tıklayarak üyeliksiz sipariş oluşturabilirsiniz. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden ve cep telefonu numaranızdan takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz. Üyeliksiz siparişlerde sipariş numaranızı kaydetmeyi unutmayınız.

Alışverişimi tamamlarken hata alırsam ne yapmalıyım?

MyPageButik, olarak her zaman hatasız ve %100 güvenli bir alışveriş deneyimi sunmak için çabalıyoruz, fakat bazen alışverişinizi tamamlarken teknik hatalar ile karşılaşabilirsiniz. Bu gibi durumlarda sizlere en kısa sürede yardımcı olabilmemiz adına bizimle iletişime geçmenizi öneriyoruz. Bizlere müşteri hizmetleri ve iletişim sayfalarımızdaki numaralardan ulaşabilirsiniz.

Stoğu tükenen ürünler tekrar satışta olduğunda nasıl haberdar olurum?

Web sitemizden 'Ürün Detay' sayfasında beden seçenekleri arasında tükenen bedene tıkladıktan sonra 'Gelince Haber Ver' butonuna tıklamanız yeterlidir, ürün tekrar geldiğinde sizlere bilgi verilir. Whatsapp ve instagram hesaplarımızdan da müşteri hizmetlerine ürünle alakalı stok beklentinizi belirtebilirsiniz.

Sepetimdeki ürünler tükenir mi?

Sepetinize eklediğiniz ürünler için stok revizesi yapılamamaktadır. Sepetinize eklediğiniz ürünü satın almadığınız sürece tükenme ihtimali bulunmaktadır.

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Elbette, kapıda ödeme seçeneği ile ödeme imkanı da sunuyoruz. Rahat ve kolay bir şekilde alışverişinizi hızlıca tamamlamanız için 'Kapıda Nakit veya Kapıda Kartlı' ödeme hizmetimizi tercih edebilirsiniz. Türkiye'nin her yerine Kapıda Ödemeli gönderim yapmaktayız. Kapıda ödeme hizmetimiz Yurtiçi Kargo ile vereceğiniz siparişlerinizde geçerlidir ve kargo firması tarafından 6 TL tutarında ek hizmet bedeli talep edilmektedir.

Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

Sepetinizde taksit sınırlaması veya yasağı olan bir ürün yok ise alışverişinizde taksit kullanabilirsiniz. Sitemizde sunduğumuz taksit seçenekleri 2, 3, 6, 9 şeklindedir.

Kredi kartımı kaydediyor musunuz?

Yapacağınız ödemelerde kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde bizimle paylaşılmamaktadır. Ayrıca www.mypagebutik.com olarak kart saklama, kart kaydetme gibi hizmetler sunmuyoruz. Kısacası kart bilgileriniz kaydedilmiyor. Fakat ödeme partnerimiz olan ödeme kuruluşu Paytr'nin kart kaydetme özelliği var, bu özelliği ödeme adımında paytr ödeme sayfasında görebilirsiniz. Bu kutucuğu işaretlerseniz bir sonraki ödemelerinizde kolayca işlem yapabilmeniz için kart bilgileriniz paytr güvencesinde şifrelenerek saklanılmaktadır.

Havale ile ödeme yapabilir miyim?

Havale/Eft ile ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca siparişlerinizin ödemelerini Kapıda Nakit Ödeme, Kapıda Kart Ödeme veya Kredi Kartı ve Banka Kartı ile gerçekleştirebilirsiniz.